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"以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造好的服務體驗和價值"是科士達公司的服務宗旨和目標 ?
科士達售后服務
01
服務體系
科士達在業內率先建立起以"全國客戶服務中心－省區維護中心—授權服務中心"為架構的覆蓋廣布局合理、貼近用戶的多級服務體系，為用戶提供內容豐富、響應及時的全方位服務 。
多年來科士達在第三方權威調研機構的IT用戶服務滿意度調研中，以非常高的用戶滿意度綜合得分相繼摘取"中國計算機用戶服務優(yōu)質企業"、"UPS用戶服務滿意度金獎"、"國內UPS品牌用戶服務滿意度第一"、"UPS服務最佳承諾兌現獎"等一系列服務滿意度桂冠，中國內IT業內綜合服務幾可問鼎滿意度巔峰的優(yōu)秀企業之一。
02
布局合理的三級服務體系
科士達覆蓋廣泛、布局合理的多級服務體系中，每個層級中維護機構地理位置的設定，均基于科士達多年來的服務經驗并加以精確測算，以確定最佳服務半徑，從而確保最短現場響應時間。
第一級：大中國區服務部
第二級：省區維護中心
第三級：各地授權服務中
第二級：省區維護中心
第三級：各地授權服務中
03
經驗豐富，為您有效控制時間及節(jié)約資金成本
優(yōu)秀的專業技術服務團隊
科士達服務體系中擁有300多位認證服務工程師，通過400電話呼叫中心統一派單，
為用戶提供周密完善的售前售后技術服務。
專家級的售前技術支持
科士達總部服務中心有多位從業經驗超過10年的資深技術專家，為撥打400電話的
用戶提供專家級遠程顧問服務。
04
及時響應，滿足客戶需求
快速的服務響應時間
科士達遍布全國的備品/備件中心，可保證用戶在最短時間內得到快速現場響應，
有效縮短維修周期。
高效快捷的備件運作體系
科士達以多級服務體系為依托的全國的備品/備件中心，可保證用戶在最短時間內
得到快速現場響應，有效縮短維修周期。
? ? ? ?本公司專業從事：科士達UPS不間斷電源，蓄電池，機房精密空調，模塊一體化機房，逆變器電源，光伏存儲逆變電源，新能源汽車充電樁，數據中心一體化產品，機房機柜，配電柜產品，柴汽油發(fā)電機組，穩(wěn)壓器電源，EPS應急電源，開關電源，整體防雷等高科技產品銷售和服務；經過多年艱苦創(chuàng)業和誠信經營。我們客戶遍布各個行業。科士達科技股份有限公司成立于1993年，證券簡稱：科士達，證券代碼：002518。科士達集團員工數2800多人，集團總部設在中國深圳南山，在深圳光明、深圳觀瀾、廣東惠州均建有工業園。
? ? ? 科士達是一家專注于數據中心（IDC）及新能源領域的智能網絡能源供應服務商。 多項國內外產品質量/安規(guī)認證，是業內認證非常齊全的全線產品供應商之一。2019年公司繼續(xù)保持在工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、平安銀行、招商銀行、民生銀行等銀行的目標入圍，和通訊行業中國移動、中國聯通、中國電信的電源設備選型入圍。匠心經營27載，成為中國不間斷電源產業領航者!
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